Sail ECU; chip tuning dosya servisinizi müşterilerinizle buluşturduğunuz koyu temalı ECU panelidir.
Bu genel hüküm ve koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerlidir:
Cayma Süresi: Müşterinin cayma hakkını kullanabileceği süre.
Müşteri: Mesleki veya ticari amaçla hareket etmeyen, Sail ECU ile uzaktan sözleşme yapan gerçek kişi.
Gün: Takvim günü.
Süreklilik Gösteren İşlem: Teslimatın veya satın alma yükümlülüklerinin belirli bir zaman dilimine yayıldığı uzaktan satış sözleşmesi.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Müşteri veya Sail ECU’ın bilgileri saklayabileceği ve aynen görüntüleyebileceği her türlü araç.
Cayma Hakkı: Müşterinin sözleşmeyi cayma süresi içerisinde gerekçe göstermeden sonlandırma hakkı.
Standart Form: Cayma hakkını kullanmak isteyen Müşteriye Sail ECU tarafından sunulan form.
Firma (Şirket): Uzaktan satış yoluyla ürün ve/veya hizmet sunan Sail ECU.
Uzaktan Sözleşme: Tarafların fiziksel olarak bir arada bulunmasına gerek olmadan, yalnızca uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşme.
Uzaktan İletişim Teknikleri: Tarafların aynı ortamda bulunmasına gerek bırakmadan sözleşme kurulmasını sağlayan tüm araçlar.
Genel Hüküm ve Koşullar: Sail ECU tarafından belirlenen bu hükümler ve koşullar.
Sail ECU
Adres: Şakirpaşa Cd. No:90/A, 01080 Seyhan/Adana
Telefon: +90 531 890 69 38
E-posta: info@ecuunited.com
Bu genel hüküm ve koşullar, Sail ECU’ın yaptığı tüm teklifler ile Sail ECU ve Müşteri arasında kurulan tüm uzaktan satış sözleşmeleri için geçerlidir.
Sözleşme kurulmadan önce Müşteri’ye bu şartların bir kopyası sunulur. Fiziksel olarak iletmek mümkün değilse, Müşteri talep ettiğinde ücretsiz olarak elektronik ortamda gönderilir.
Sözleşme elektronik ortamda kuruluyorsa, Sail ECU bu şartların web sitesinde erişilebilir olduğunu bildirir ve Müşteri dilerse ücretsiz olarak e-posta ile iletilmesini talep edebilir.
Ürün veya hizmete özel ilave şartlar söz konusuysa, Müşteri lehine olan hüküm geçerli kabul edilir.
Herhangi bir hükmün geçersiz olması hâlinde, taraflar o hükmü amacına en yakın yeni bir hükümle derhal değiştirir.
Bu şartlarda düzenlenmeyen durumlar, bu şartların ruhuna uygun şekilde değerlendirilir.
Teklifin geçerlilik süresi varsa bu açıkça belirtilir.
Sail ECU’ın tüm teklifleri bağlayıcı değildir; şirket isterse koşulları ve içeriği değiştirme hakkına sahiptir.
Teklifte sunulan ürün veya hizmetler doğru, anlaşılır ve tam olarak tanımlanır. Kullanılan görseller, ürünü doğru biçimde yansıtır; ancak renk farklılıkları gibi küçük farklılıklar garanti edilmez.
Teklifte yer alan tüm görseller ve bilgiler gösterim amaçlıdır; hatalı yazım veya açık hata durumunda Sail ECU bunlarla bağlı değildir.
Teklif, Müşterinin hak ve yükümlülüklerini açıkça anlayabileceği tüm bilgileri içerir:
Vergiler dahil fiyat,
Kargo ücretleri,
Sözleşmenin nasıl kurulacağı,
Cayma hakkı (varsa),
Ödeme, teslimat ve sözleşmenin yürütülme biçimi,
Teklifin geçerlilik süresi,
Elektronik sözleşme kayıtlarının saklanma şekli,
Sunulan diğer diller,
Geçerli davranış kuralları,
Sözleşmenin süreklilik taşıması hâlinde asgari sözleşme süresi.
Müşteri teklifi kabul ettiğinde ve tüm koşullar sağlandığında sözleşme kurulmuş olur.
Teklif elektronik ortamda kabul edilirse, Sail ECU kabulü derhal e-posta yoluyla teyit eder. Teyit gerçekleşene kadar Müşteri sözleşmeyi iptal edebilir.
Sail ECU elektronik işlemlerin güvenliği için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır.
Sail ECU, yasal çerçevede, Müşterinin ödeme gücünü ve siparişi güvenle gerçekleştirebilmek için gerekli bilgileri araştırma hakkını saklı tutar. Gerekirse siparişi reddedebilir veya özel şartlar ekleyebilir.
Teslimatta Müşteriye şu bilgiler yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur:
Sail ECU’ın iletişim adresi,
Cayma hakkı koşulları (varsa),
Garanti bilgileri,
Sözleşme maddeleri,
Sözleşmenin sona erdirilme koşulları.
Stok bulunmaması hâlinde sözleşme kurulmaz.
Müşteri, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir neden belirtmeden cayma hakkını kullanabilir.
Bu süre içinde Müşteri ürüne özen göstermekle yükümlüdür; ürünü yalnızca karar vermek için gerekli ölçüde açabilir veya deneyebilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa:
Müşteri 14 gün içinde Sail ECU’a bildirim yapmalıdır.
Bildirim ardından ürün 14 gün içinde geri gönderilmelidir.
Ürün mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları ve eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Bu adımlar uygulanmazsa satın alma kesinleşmiş olur.
Hizmet sözleşmelerinde Müşteri, sözleşme tarihinden itibaren en az 14 gün boyunca cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde Müşteri yalnızca iade kargo ücretinden sorumludur.
Sail ECU, iade edilen ürün kendisine ulaştıktan veya gönderildiğine dair kesin kanıt sunulduktan sonra en geç 14 gün içinde Müşteriye ödeme iadesini yapar.
Sail ECU aşağıdaki ürün/hizmetlerde cayma hakkını hariç tutabilir:
Müşterinin özel talebi üzerine üretilen ürünler,
Müşteri tarafından ambalajı açılmış yazılım, ses veya video kayıtları,
Hizmete Müşteri onayıyla başlanmışsa hizmetler.
Bu durumlar Müşteriye sözleşme öncesinde açıkça bildirilir.
Teklif geçerlilik süresince fiyatlar artırılamaz; yalnızca:
KDV değişiklikleri,
Yasal düzenlemeler nedeniyle artış yapılabilir.
Tüm fiyatlar KDV dahil belirtilir.
Yazım ve baskı hatalarından Sail ECU sorumlu değildir; bariz fiyat hatalarında ürün o fiyattan teslim edilmez.
Sail ECU, sunduğu ürün ve hizmetlerin sözleşmede belirtilen şartlara uygun olduğunu taahhüt eder.
Müşteri, teslimattan itibaren 2 hafta içinde kusurları bildirmelidir.
Garanti süresi üretici garantisi ile aynıdır. Ürünlerin belirli bir amaç için kullanım uygunluğu Sail ECU tarafından garanti edilmez.
Garanti kapsam dışı durumlar:
Müşteri veya üçüncü kişi tarafından müdahale edilmesi,
Ürünün hatalı veya kötü kullanımı,
Yasal değişikliklerden kaynaklanan durumlar.
Teslimat, Müşterinin bildirdiği adrese yapılır.
Siparişler en geç 30 gün içinde gönderilir. Gecikme olursa Müşteri bilgilendirilir ve isterse ücretsiz iptal edebilir.
İptal durumunda ücret 14 gün içinde iade edilir.
Stok bulunamazsa Sail ECU eşdeğer ürün teklif edebilir; bu ürün için cayma hakkı her zaman geçerlidir.
Ürün Müşteriye teslim edilene kadar tüm hasar riski Sail ECU’a aittir.
Müşteri, süresiz sözleşmeleri bir ayı geçmeyen bildirim süresiyle feshedebilir.
Aynı şekilde belirli süreli sözleşmeler de dönem sonunda bir ayı geçmeyen bildirimle feshedilebilir.
Otomatik yenileme Müşteri onayı olmadan yapılamaz.
Aksi kararlaştırılmadıkça Müşteri, tüm ödemeleri sözleşme kurulduktan sonra 7 iş günü içinde yapmalıdır.
Müşteri ödeme bilgilerindeki hataları derhal bildirmelidir.
Ödeme gecikmesi hâlinde Sail ECU makul masrafları tahsil etme hakkına sahiptir.
Sail ECU, yayınlanmış bir şikayet prosedürüne sahiptir.
Müşteri şikayetlerini, ortaya çıktığı tarihten itibaren 7 gün içinde yazılı olarak bildirmelidir.
Sail ECU şikayetlere 14 gün içinde yanıt verir; süreç uzayacaksa Müşteri bilgilendirilir.
Geçerli bulunan şikayetlerde ürün ücretsiz değiştirilir veya onarılır.
Ek şartlar yalnızca Müşteri aleyhine olamaz ve yazılı olmalıdır.
Sail ECU, ön ödemeli kredi sistemi kullanır.
Satın alınan krediler hesaba yüklenir ve hesap aktif olduğu sürece süresiz geçerlidir.
Hesap silindiğinde içindeki krediler iptal edilir.
Para iadesi yapılmaz.
İade Yoktur / Para İadesi Yoktur
Müşteri, Sail ECU mühendislerinin yaptığı emeği satın alır; sonuç garantisi satılmaz.
Bu nedenle yapılan işlerde kısmi veya tam para iadesi yapılmaz.
Sail ECU tüm dosya hizmetleri için çözüm üretmek adına maksimum teknik desteği sağlar.
Dosya hizmeti satın almadan önce müşteriye ilgili aracın desteklenip desteklenmediği konusunda bilgilendirme yapılır.
Bir tuning seçeneği mümkün değilse ilgili kredi yalnızca Müşteri hesabına iade edilir ve başka dosya hizmetlerinde kullanılabilir.
Banka hesabına geri ödeme yapılmaz.
Sail ECU destek listesinde olmayan araçlarda çözüm garantisi vermez.
Dosya düzenlemesi mümkün değilse hizmet iptal edilir ve kredi sadece müşteri paneline iade edilir.
Destek bileti sistemi, yapılan dosya ve hizmetlerle ilgili teknik sorunları çözmek içindir.
Önceden başka tuner tarafından hazırlanmış dosyaları ücretsiz düzeltme zorunluluğumuz bulunmamaktadır.
Müşteri, seçtiği seçenekler doğrultusunda ücretlendirilen dosyayı teslim alır.